Accompagner ses collaborateurs et collaboratrices tout au long de leur carrière pour les aider à monter en compétences et accroître leur expertise, c’est une nécessité dans une société où les métiers évoluent rapidement et où les attentes au travail se transforment. C’est avec cette idée en tête que nous avons décidé, en 2024, de repenser notre stratégie de formations extra-réglementaires.
Ainsi, du 1er avril 2025 au 31 mars 2026, 42 salarié.es ont bénéficié d’au moins une formation extra-réglementaire, soit 38% de notre effectif.
À travers cette dynamique, nous affirmons une ambition claire : faire de la formation un levier accessible à toutes et à tous.
Notre objectif pour 2030 est d’atteindre 80% de salarié.es formé.es chaque année.
Notre premier axe de développement, pour accompagner au mieux les salarié.es tout en renforçant leur savoir-faire, a été la mise en place de formations collectives. Ce format permet de répondre à des besoins communs identifiés dans plusieurs services, tout en encourageant les échanges entre métiers.
Ces formations peuvent être proposées à l’initiative d’au moins trois salarié.es ou directement par la direction et les responsables. Ouvertes à toutes et tous, elles sont pensées comme des espaces de développement professionnel, mais aussi comme des temps d’échanges collectifs. Elles permettent notamment d’intégrer des personnes n’ayant pas formulé de demande individuelle, mais qui peuvent être intéressé.es par les sujets abordés.
En 2024, sept formations collectives ont été organisées. En 2025 c’était onze sessions qui ont été mises en place.
Les sujets abordés sont variés et parfois en lien direct avec les orientations stratégiques de l’entreprise. Certaines formations concernent des enjeux transversaux ou sociétaux, comme l’usage de l’intelligence artificielle dans les pratiques professionnelles, ou l’approfondissement de l’anglais. D’autres sont orientées vers le développement de compétences interpersonnelles, avec par exemple des modules sur la prise de parole en public ou les techniques de négociation.
Nous avons également identifié des besoins spécifiques pour les responsables d’équipe, et en particulier pour les cadres récemment nommé.es. Pour les accompagner dans leurs nouvelles responsabilités, nous proposons des formations centrées sur la communication, l’animation d’équipe et le positionnement managérial.
D’autres sessions sortent du cadre strictement professionnel mais participent pleinement aux objectifs de santé et de qualité de vie au travail. C’est le cas de la formation « Gestes qui sauvent », organisée en partenariat avec la Croix-Rouge, qui rencontre un fort intérêt.
Toutes ces formations contribuent à créer des passerelles entre services et à renforcer la transversalité. En favorisant les échanges entre des personnes qui ne travaillent pas toujours ensemble, elles permettent aussi de casser certaines barrières internes.
Pour leur mise en œuvre, nous collaborons avec des organismes de proximité, en particulier la CCI de Fougères. Ce partenariat nous permet d’identifier des contenus pertinents, d’adapter les formats, et de mobiliser des formateurs et formatrices en lien avec nos besoins. Ces formations se tiennent sur une journée ou une demi-journée, afin de préserver les équilibres individuels tout en rendant l’expérience formatrice accessible.
J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs formations collectives, et j’ai aussi pu suivre deux formations individuelles que j’avais demandées en entretien annuel. À chaque fois, j’y ai trouvé un vrai intérêt. J’ai toujours appris quelque chose, que ce soit des outils concrets ou des connaissances utiles pour mon travail. J’apprécie particulièrement les formations collectives en petit groupe, avec des échanges et des mises en situation : c’est là qu’on apprend le plus. C’est aussi plus facile d’oser quand on est entre collègues.
Agathe Vignon
Responsable Qualité
En parallèle de ces formations collectives concernant des sujets globaux et inter-services, nous accompagnons nos équipes dans des besoins spécifiques liés à leurs métiers.
Durant leur entretien annuel d’évaluation, les salarié.es peuvent demander des formations individuelles pour répondre à des évolutions technologiques ou approfondir leur expertise dans certains domaines.
Ces formations doivent avoir un intérêt direct avec leurs métiers. Etant experts de leurs domaines, ce sont eux qui identifient et sélectionnent les formations pouvant répondre à leurs besoins. Les formats sont variés, pouvant être de plus ou moins longue durée, à distance ou en présentiel, diplômantes ou non.
En accord avec leurs responsables, nos équipes peuvent donc proposer un organisme de formation et une formation précise. Après évaluation par les ressources humaines et estimation budgétaire, nous validons ces formations.
En 2024, ce sont plus de 88% des formations individuelles demandées qui ont été acceptées.
Au-delà de la formation, certaines situations appellent un accompagnement d’une autre nature. Prise de poste, réorganisation, changement de responsable, repositionnement professionnel : ces périodes peuvent être porteuses d’opportunités, mais aussi de doutes ou de tensions.
Pour répondre à ces situations spécifiques, nous avons mis en place une possibilité de coaching individuel. Ce dispositif est proposé par la direction, mais la décision de s’y engager revient exclusivement au salarié ou à la salariée. Il s’agit d’un accompagnement volontaire, confidentiel, centré sur les besoins de la personne.
Le coaching se déroule sur plusieurs semaines, avec l’appui d’un ou d’une coach externe à l’entreprise. Il peut aider à mieux comprendre une situation de blocage, à clarifier une posture managériale, à retrouver de la sérénité dans une équipe, ou encore à se projeter dans une nouvelle fonction.
Ce dispositif ne remplace pas la formation, mais vient la compléter. Il s’agit d’un outil d’accompagnement à part entière, qui participe à la qualité de vie au travail en reconnaissant que les trajectoires professionnelles ne sont pas toujours linéaires et que chacun et chacune peut, à un moment donné, avoir besoin d’un espace d’écoute et de recul.
Pour garantir la continuité et la portée de notre démarche, nous avons inscrit les formations extra-réglementaires dans notre plan de développement global. Ce choix traduit une volonté claire : rendre la formation accessible à l’ensemble des salarié.es, quel que soit leur service ou leur métier.
Ce budget constitue un levier structurant pour accompagner les transformations à venir, soutenir les parcours individuels et collectifs, et favoriser une montée en compétences régulière. Il reflète également notre engagement à inscrire l’apprentissage continu comme une composante à part entière de notre culture de travail.
L’objectif que nous nous fixons est simple : faire en sorte que chaque salarié.e puisse bénéficier d’au moins une formation par an, qu’elle soit collective ou individuelle, technique ou transversale. La formation n’est pas envisagée comme un privilège ou une exception, mais comme un outil commun, au service du développement professionnel et du bien-être au travail.
Comme le résume Jordan Lamort, directeur des ressources humaines :
